Acordo combinado no WhatsApp sem prova
O registro preserva o conteúdo, inclusive mensagens editadas ou apagadas pelo interlocutor.
Para advocacia
Conversa com cliente no WhatsApp virando registro defensável
Combinar honorários, prazos e acordos pelo WhatsApp sem registro central é risco processual. A Unit RS mantém o histórico auditável das conversas do escritório — incluindo edições e exclusões — com controle de acesso por usuário.
Rotina do escritório
Como a conversa vira registro de trabalho jurídico
01
O WhatsApp como parte da rotina jurídica
Clientes enviam documentos, confirmam reuniões e fazem perguntas sobre prazos por mensagens rápidas. O problema surge quando uma informação importante fica presa no aparelho de uma pessoa ou se perde entre conversas. Um histórico organizado ajuda o escritório a recuperar o contexto do atendimento e a orientar a equipe com mais segurança.
02
Confidencialidade exige acesso com critério
Nem todo usuário precisa consultar todas as conversas. A separação por papel, departamento e empresa reduz a exposição desnecessária de informações sensíveis. Os registros de acesso também ajudam a revisar como os dados foram consultados, exportados ou alterados, criando uma rotina de governança compatível com o sigilo profissional.
03
Contexto preservado para decisões melhores
Ao pesquisar uma conversa, o advogado encontra a sequência de mensagens e os anexos relacionados, inclusive quando houve edição ou remoção notificada pelo WhatsApp. Isso não transforma automaticamente o conteúdo em prova jurídica, mas fornece material organizado para avaliação profissional, documentação interna e definição da estratégia adequada.
04
Prazos e combinações não podem depender de memória
Audiência remarcada, documento prometido, acordo ajustado por mensagem — quando essas tratativas ficam apenas no aparelho de quem atendeu, o escritório inteiro depende da disponibilidade de uma pessoa. Com o registro centralizado, qualquer advogado autorizado recupera o combinado, confere a data exata em que foi dito e continua o atendimento sem interromper o colega ou o cliente.
05
Documentos do cliente com trilha de origem
Certidão, procuração, comprovante e contracheque chegam como anexo no WhatsApp e precisam ser associados ao caso certo. A plataforma mantém cada arquivo ligado à mensagem e ao remetente que o enviou, com data e horário. Na preparação de uma peça ou na conferência de um processo, essa origem documentada reduz erro de versão e facilita a organização do acervo.
06
Transição de cliente entre advogados sem atrito
Redistribuir um caso é comum — férias, saída de sócio, mudança de área. Quando a conversa está centralizada, o advogado que assume lê o histórico, entende o que foi combinado e continua o atendimento sem pedir ao cliente que repita a própria história. Para o cliente, a experiência é de escritório organizado; para a banca, é redução de risco operacional em cada transição.
07
Compliance com a advocacia, não só com a LGPD
O advogado responde também perante a OAB e o dever de sigilo profissional. Ter as conversas de clientes em um ambiente com controle de acesso, em vez de espalhadas em aparelhos pessoais, é parte da diligência que o Código de Ética espera. A plataforma não substitui o julgamento profissional — mas dá ao escritório a infraestrutura para demonstrar que o sigilo é tratado com processo, não com boa vontade.
Sinais do problema
Riscos do atendimento informal
Estagiário acessa conversa de sócio
Permissões por usuário e departamento limitam quem vê o quê — confidencialidade por desenho.
Exportar conversa para o processo
Exportação da conversa gera o histórico completo para instruir petição ou defesa.
Cliente afirma "eu avisei" e ninguém confirma
Busca por contato e período localiza a mensagem exata — o escritório responde com fato, não com versão.
O que a Unit RS entrega
O que protege o escritório
Trilha de auditoria de acessos e ações
Registro de mensagens editadas e removidas
Retenção configurável conforme a política do escritório
Controle de acesso por usuário e permissão
Isolamento total entre empresas (multi-tenant)
Segurança e privacidade
Conversas e contatos criptografados em repouso
Criptografia AES-256-GCM
O conteúdo das mensagens e os arquivos de mídia são gravados cifrados no banco de dados e no disco. O selo de integridade do GCM detecta qualquer alteração no conteúdo armazenado.
Chave exclusiva por empresa
Cada empresa opera com uma chave de criptografia própria, derivada da chave mestra da plataforma. Nem com acesso ao banco os dados de um cliente abrem os de outro.
Contatos protegidos
Nome, telefone, e-mail, empresa, endereço e anotações dos contatos ficam cifrados. A busca continua funcionando por índice cego — sem expor os dados nas consultas.
Governança e LGPD
Isolamento entre empresas, permissões por usuário, trilha de auditoria de acessos e retenção configurável — a camada de gestão que a criptografia protege.
A criptografia em repouso protege o banco de dados, os backups e os arquivos da plataforma. O tráfego com o WhatsApp segue a criptografia ponta a ponta do próprio aplicativo.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
O registro serve como prova?
A plataforma preserva conteúdo, horários e metadados — materialidade que auxilia a comprovação. A estratégia probatória (ata notarial, etc.) é decisão do advogado.
Como fica o sigilo profissional?
O acesso é restrito aos usuários autorizados do escritório, com permissões por papel e registro de quem acessou.
Posso limitar quem vê cada conversa?
Sim — por departamento e permissões de usuário.
E se o cliente apagar a mensagem depois?
A exclusão é registrada: o conteúdo permanece no histórico do escritório e a mensagem é marcada como removida, preservando o contexto da tratativa.
O escritório consegue separar áreas do direito?
Sim — departamentos e permissões permitem organizar cível, trabalhista e tributário com acessos independentes.
Muda algo para o cliente?
Não — ele continua conversando com o número do escritório como sempre. O registro e a organização acontecem do lado interno, sem atrito na experiência do cliente.
Consigo separar recepção de equipe jurídica?
Sim — instâncias e permissões diferentes permitem que a recepção triagem contatos novos sem acessar as conversas dos casos em andamento.
O histórico serve como prova de combinado?
As mensagens ficam registradas com data, horário e remetente — incluindo edições e exclusões marcadas — preservando a trilha da tratativa com o cliente.
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