Auditoria de WhatsApp
A Unit RS registra em tempo real as conversas dos números autorizados pela sua empresa — texto, áudio, imagem, vídeo, documentos e figurinhas — e mantém uma trilha de auditoria que responde: quem falou, quando, o quê e o que foi apagado ou editado.
Uma auditoria útil não é apenas uma cópia de mensagens. Ela precisa preservar a sequência da conversa, identificar o contato, registrar horários e diferenciar conteúdo recebido, enviado, editado ou removido. Por isso, a Unit RS organiza texto, áudios, imagens, vídeos, documentos e figurinhas por contato e instância, mantendo o contexto que normalmente fica espalhado entre celulares e backups individuais.
Quando surge uma dúvida sobre uma negociação, o gestor não precisa depender da memória de quem atendeu. É possível localizar a conversa, acompanhar seus participantes e consultar os anexos associados ao atendimento. A visualização centralizada também ajuda a comparar departamentos e identificar padrões sem transformar a equipe em alvo de vigilância: o foco é a operação corporativa autorizada e seus processos.
O registro de conversas deve estar ligado a uma finalidade legítima, política interna e controle de acesso. A plataforma oferece permissões, logs e retenção configurável para apoiar essa governança. A empresa continua responsável por informar sua equipe, definir a base legal e estabelecer quem pode consultar ou exportar dados.
Uma negociação raramente é só texto: o cliente manda foto do produto, o vendedor envia uma tabela em PDF, o financeiro manda boleto. A Unit RS guarda áudios, imagens, vídeos, documentos, arquivos compactados e figurinhas vinculados à mensagem em que foram trocados, com data e remetente. Na hora de reconstruir um caso, o auditor não junta arquivos soltos de pastas diferentes — abre a conversa e vê o material no contexto em que foi enviado, inclusive quando o aparelho original já apagou o conteúdo.
Auditar uma vez por ano protege pouco: o problema costuma acontecer no dia a dia, meses antes de alguém notar. Por registrar as conversas em tempo real, a plataforma transforma auditoria em rotina — o gestor pode revisar um atendimento da semana passada com a mesma facilidade de um caso de ontem. Isso muda a cultura: a equipe sabe que existe registro e o gestor ganha previsibilidade para corrigir desvios cedo, sem precisar de uma investigação formal toda vez que surge uma dúvida.
O maior custo da conversa presa no celular é invisível: ninguém sabe o que se perdeu até precisar dela. Quando o registro vira patrimônio da empresa, a informação deixa de depender de quem estava de plantão, de qual aparelho foi usado ou de quem saiu de férias. A Unit RS constrói essa memória institucional de forma contínua — cada conversa registrada é uma peça a menos perdida e uma dependência individual a menos na operação.
Quando alguém usa "apagar para todos", a Unit RS mantém o conteúdo registrado e marca a mensagem como removida — essencial para disputas comerciais e investigações internas.
Mensagens editadas carregam o selo "editada" com o horário da alteração, preservando o contexto original da conversa.
Cada ação relevante no sistema — acessos, exclusões, exportações — fica registrada em log de auditoria com data e responsável.
O registro fica na empresa, organizado por contato e instância — o histórico não sai junto com o aparelho ou com o colaborador.
O conteúdo das mensagens e os arquivos de mídia são gravados cifrados no banco de dados e no disco. O selo de integridade do GCM detecta qualquer alteração no conteúdo armazenado.
Cada empresa opera com uma chave de criptografia própria, derivada da chave mestra da plataforma. Nem com acesso ao banco os dados de um cliente abrem os de outro.
Nome, telefone, e-mail, empresa, endereço e anotações dos contatos ficam cifrados. A busca continua funcionando por índice cego — sem expor os dados nas consultas.
Isolamento entre empresas, permissões por usuário, trilha de auditoria de acessos e retenção configurável — a camada de gestão que a criptografia protege.
A criptografia em repouso protege o banco de dados, os backups e os arquivos da plataforma. O tráfego com o WhatsApp segue a criptografia ponta a ponta do próprio aplicativo.
Sim. Quando o WhatsApp notifica a exclusão ("apagar para todos"), a mensagem é marcada como removida mas o conteúdo permanece disponível para auditoria autorizada.
A plataforma trabalha apenas com números corporativos autorizados pela empresa contratante, com controle de acesso e finalidade legítima — a base da conformidade com a LGPD. Não é uma ferramenta de espionagem.
Sim. A Unit RS é multi-tenant: os dados de cada empresa ficam isolados e apenas usuários autorizados daquela empresa têm acesso.
Mídias recebidas depois da conexão ficam gravadas na plataforma. Arquivos de mensagens muito antigas podem não estar mais disponíveis no WhatsApp — o registro textual da conversa permanece.
Sim. A conversa pode ser navegada por data e por contato, e a exportação respeita o recorte escolhido para análise ou encaminhamento.
Dúvidas comerciais, demonstração ou suporte — retornamos pelo e-mail informado em horário comercial.
Seus dados são usados apenas para responder ao contato, conforme a Política de Privacidade.
Recebemos seu contato. Nossa equipe responderá pelo e-mail informado.
QR Code em minutos — a trilha de auditoria começa a registrar já na primeira mensagem.
Criar conta grátis ↗