Cada número é uma ilha
Painel único consolida todas as instâncias: fila, contatos e indicadores lado a lado.
Gestão de WhatsApp
Gestão de WhatsApp da empresa em um único painel
Fazer gestão de WhatsApp em equipe é responder perguntas simples sem depender de pegar o celular de ninguém: quem está atendendo, o que está parado, qual canal recebe mais demanda. A Unit RS centraliza instâncias, conversas, contatos e indicadores para o gestor enxergar a operação inteira.
Gestão em camadas
Da fila de hoje ao indicador do mês
01
Uma operação, não uma soma de celulares
Empresas que crescem pelo WhatsApp costumam acumular números: comercial, suporte, financeiro, filial. Cada aparelho vira uma caixa isolada que o gestor não consegue abrir. A gestão centralizada transforma esse conjunto em uma operação única — cada instância continua independente para a equipe, mas o painel consolida fila, contatos e desempenho para quem administra.
02
Permissões que acompanham a estrutura
Gestão também é decidir quem vê o quê. Atendentes trabalham nas conversas dos seus canais, supervisores acompanham a operação do departamento e administradores enxergam tudo. Essa separação por papéis permite escalar a equipe sem abrir mão do controle — e sem compartilhar senha de aparelho, prática comum quando a empresa cresce sem ferramenta própria.
03
A fila como objeto de gestão
A unidade básica da operação é a conversa: aberta, respondida, parada ou resolvida. Quando o gestor enxerga a fila por esses estados — em vez de confiar no relato informal — consegue distribuir demanda, cobrar retorno e medir capacidade real. A Unit RS organiza exatamente essa visão: o que está esperando, há quanto tempo e em qual instância.
04
Contatos como cadastro da empresa
Na gestão informal, o contato mora no aparelho de quem atende — e sai junto com ele. Na Unit RS, os contatos ficam registrados na empresa, com histórico de conversa e vínculo com oportunidades do CRM. A base de relacionamento passa a ser patrimônio organizacional: sobrevive a trocas de aparelho, de função e de pessoas.
05
Decisão com indicadores, não com impressão
Volume de mensagens, conversas não lidas, tempo de resposta e contatos novos por período formam o painel de gestão. Com esses números o gestor decide contratação, escala e treinamento com base em demanda medida — e não na sensação de que "o WhatsApp anda cheio". O dado substitui a percepção nas reuniões de operação.
06
Gestão que cresce junto com a empresa
A ferramenta certa para cinco atendentes precisa continuar servindo quando forem cinquenta. A estrutura da Unit RS acompanha esse crescimento: novas instâncias entram conforme a operação abre canais, novos usuários recebem permissões sem expor o restante e os indicadores consolidam tudo sem trabalho extra de consolidação. A empresa não precisa trocar de sistema a cada fase — a gestão escala junto com o número de números, de pessoas e de conversas.
Sinais do problema
Sintomas de uma operação sem gestão
Ferramenta não acompanha o crescimento
Instâncias e usuários entram sem trocar de sistema — a gestão escala com a operação.
Ninguém sabe quem atende o quê
Permissões por usuário deixam claro quem responde cada canal — e o gestor vê tudo.
Contato sai junto com o funcionário
Contatos e histórico ficam registrados na empresa, não no aparelho de quem atende.
Decisão de escala no achismo
Volume e tempo de resposta por período mostram a capacidade real da equipe.
Senha do WhatsApp circulando na equipe
Acesso por usuário e senha próprios elimina o compartilhamento de aparelho.
Gestor depende de perguntar status para a equipe
O painel responde direto: fila, não lidas e volume — sem interromper quem está atendendo.
O que a Unit RS entrega
O que a gestão centralizada entrega
Painel consolidado de todas as instâncias
Permissões por usuário e por canal
Fila de conversas com estado e tempo parado
Contatos centralizados com histórico
Indicadores de volume, resposta e contatos novos
Segurança e privacidade
Conversas e contatos criptografados em repouso
Criptografia AES-256-GCM
O conteúdo das mensagens e os arquivos de mídia são gravados cifrados no banco de dados e no disco. O selo de integridade do GCM detecta qualquer alteração no conteúdo armazenado.
Chave exclusiva por empresa
Cada empresa opera com uma chave de criptografia própria, derivada da chave mestra da plataforma. Nem com acesso ao banco os dados de um cliente abrem os de outro.
Contatos protegidos
Nome, telefone, e-mail, empresa, endereço e anotações dos contatos ficam cifrados. A busca continua funcionando por índice cego — sem expor os dados nas consultas.
Governança e LGPD
Isolamento entre empresas, permissões por usuário, trilha de auditoria de acessos e retenção configurável — a camada de gestão que a criptografia protege.
A criptografia em repouso protege o banco de dados, os backups e os arquivos da plataforma. O tráfego com o WhatsApp segue a criptografia ponta a ponta do próprio aplicativo.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
Consigo gerenciar mais de um número?
Sim — cada instância é um número conectado via QR Code, e o painel consolida a visão de todas elas para o gestor.
A equipe precisa instalar algo?
Não — quem atende continua no WhatsApp normal. A camada de gestão acontece na plataforma web, sem mudar a rotina de quem responde.
Funciona para equipe pequena?
Sim — mesmo com dois atendentes, a fila visível e o histórico centralizado já eliminam a dependência de um único celular.
Os contatos ficam com a empresa?
Sim — contatos, conversas e oportunidades pertencem à conta da empresa, preservados independente de quem atendeu.
Dá para separar departamentos?
Sim — instâncias e permissões permitem organizar comercial, suporte e financeiro com visões independentes e gestão central.
Muda algo para o cliente?
Nada — ele continua falando com o mesmo número de sempre. A gestão é uma camada interna que o cliente não percebe.
O gestor acessa de onde?
De qualquer navegador — o painel é web, então a gestão acompanha o gestor em qualquer lugar, sem depender de instalação.
Quanto tempo leva para começar?
Minutos — conecta o número por QR Code e a operação já aparece no painel, sem projeto de implantação.
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