Termos de Uso
Objeto
A Unit RS é uma plataforma de gestão, auditoria e inteligência para atendimentos realizados em canais de WhatsApp, destinada a uso empresarial legítimo e autorizado. Ao criar uma conta, a empresa contratante declara ter lido e aceitado estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.
Cadastro e elegibilidade
O cadastro exige CNPJ ativo e informações verdadeiras da empresa. As contas passam por análise e aprovação administrativa antes da liberação do uso. Cada empresa é responsável por manter seus dados atualizados e por proteger as credenciais de acesso dos seus usuários.
Uso autorizado dos canais
A empresa contratante é responsável por conectar apenas canais de WhatsApp que possua ou esteja autorizada a operar, e por obter os consentimentos e bases legais necessários para o tratamento de dados de seus contatos e colaboradores.
- É vedado utilizar a plataforma para espionagem, acesso não autorizado ou qualquer finalidade ilícita;
- É vedado conectar números de terceiros sem autorização do titular do canal;
- O descumprimento pode resultar em suspensão ou cancelamento da conta, sem prejuízo de medidas legais.
Planos, teste e pagamento
Os planos, limites de uso e preços são apresentados no momento da contratação. O período de teste, quando oferecido, permite utilizar a plataforma por prazo determinado; após o término, a criação e conexão de novas instâncias fica bloqueada até a confirmação do pagamento. Cobranças recorrentes são processadas pelo PayPal.
Cancelamento e suspensão
A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pelo painel de cobrança, com efeito na próxima renovação. Em caso de inadimplência, suspensão ou cancelamento, o acesso ao histórico de auditoria é preservado, mas operações de criação e conexão de instâncias podem ser bloqueadas. A empresa pode exportar seus dados por meio dos backups disponíveis na plataforma.
Propriedade intelectual
A plataforma, seu código, marca, layout e documentação são propriedade da Unit RS. Os dados inseridos pela empresa contratante — incluindo conversas e contatos — permanecem de titularidade da empresa, que concede à Unit RS apenas a licença necessária para operar o serviço.
Disponibilidade e suporte
A Unit RS emprega esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto, incluindo indisponibilidades causadas por provedores externos (WhatsApp, Meta, gateways, hospedagem). O suporte é prestado pelos canais informados no site em horário comercial.
Limitação de responsabilidade
A Unit RS não se responsabiliza pelo conteúdo das conversas transmitidas ou armazenadas pelos canais da empresa, nem por decisões tomadas com base nos dados da plataforma. Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade total por danos fica limitada ao valor pago pela empresa nos últimos 12 meses.
Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). A empresa contratante atua como controladora dos dados de seus contatos e responde pelas bases legais do tratamento.
Alterações destes termos
A Unit RS pode atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados, e a versão vigente permanece publicada nesta página com a data da última atualização.
Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Unit RS para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.